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    服务破场不行?市民大厦设投诉台当场复盘处理
    时间:2019-03-01

    崭新的咨询投诉台,能够给办事企业跟国民解答审批服务事项的内容,也可以接受举报、监督、置疑、置询等投诉。接到投诉后,市营商环境建设监视局将委派具体承办职员,理解事实原形,考察前因后果,核实窗口服务人员是否存在办事不合规、服务不热情等举动。经考核后,举报属实的,对相关任务人进行严肃批评,情节重大的勒令退回派驻单位。

    市民大厦在原来征询台的基础上,新增投诉功能,新的咨询投诉台面向来市民大厦办事的企业、民众。遇到与营商环境有关的不满意、不担当、不作为、怠慢等事件,企业跟干部都可能来投诉。

    编辑 李洪霜

    ZAKER 哈尔滨记者 董艳春 文 / 摄

    值班主编 张雷